标签信息等披露不足 我国化妆品网络销售安全风险分析及防范措施
近年来,以“直播+电商”为代表的线上销售模式迅速崛起,颠覆了化妆品行业传统的销售和消费模式。作为一种打破时空限制的新型市场交易模式,化妆品线上销售迅速积累了大量的用户群体。但化妆品网络交易的快速发展也暴露出虚假宣传、以次充好、消费者维权难等问题。随着消费者购买习惯的发展和网络技术的进步,网上销售必将在化妆品行业的经济增长中发挥更重要的作用。相关政府部门、网络交易平台、网络化妆品运营商、
网络化经营成为化妆品销售的重要渠道
近年来,我国化妆品网络销售市场规模稳步增长,网上购物已成为消费者购买化妆品的重要方式。
艾媒咨询数据显示,2021年,我国化妆品市场规模将达到4553亿元,2013-2021年化妆品零售总额年复合增长率达到12%,增速位居15年前列商品类别。艾媒咨询数据显示,2021年,我国化妆品线上销售市场规模将突破2600亿元,预计2024年将达到3506.5亿元,占化妆品总销售额的79.8%。
2010年以来,受益于电子商务平台的兴起,我国化妆品行业线上销售渠道规模大幅领先增速,渗透率持续提升。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2018年我国化妆品线上销售渠道销售额超过超市,成为第一大渠道;2020年,受新冠肺炎疫情影响,消费者购买习惯进一步改变,化妆品线上销售渠道收入增长30%。同期其他化妆品销售渠道收入均为零或负增长,线上销售渗透率提升至38%。未来随着我国网络销售环境的成熟,
艾媒咨询数据显示,以综合电商平台、化妆品电商等线上销售渠道为主要购买渠道的消费者占比超过线下专柜、超市等传统购买渠道。网购的便捷性、产品种类的丰富性和价格优势成为消费者选择网购化妆品的主要原因。同时,内容分享平台和直播电商平台也吸引了众多消费者,进一步拉动了化妆品的线上销售。虽然线上销售渠道已经占领了市场,但传统线下渠道的优势,如产品的真实性,仍然保留了部分市场份额,
在线销售渠道中,电商平台和视频平台是消费者获取化妆品信息的主要渠道。基于网络实时沟通功能,电子商务平台、视频平台等在线销售渠道,让消费者不受时空因素影响,随时随地获取最新化妆品信息。与传统线下渠道相比,在增强用户粘性方面更有优势。
化妆品网络销售的安全风险不容忽视
线上销售在方便消费者购买和促进化妆品销售的同时,也带来了一定的安全隐患。
2021年,广州某公司依据《化妆品监督管理条例》(以下简称《条例》)及配套文件,应用信息搜索技术和数据分析处理工具,对四大主流电商平台进行监控,平台上共有6404家子运营商和12万余款化妆品,共发现风险企业193家,风险产品944个。整体监测数据显示,化妆品在四大主流电商平台注册/备案率为98.56%,企业合法率为96.99%,产品合格率为99.21%。
不难看出,2021年,我国网络销售化妆品安全风险管理成效显着,网络销售化妆品安全风险总体情况良好,但部分环节仍存在风险隐患,需要持续关注。
电商平台需加强入驻商家信息真实性审核
被监控的4家电子商务平台均已在平台上实名注册了化妆品经营者,并承担了平台化妆品经营者的管理责任,公开了经营者的违规行为和平台的处理措施。2021年1月1日起实施的《条例》对化妆品的标识提出了更严格的要求。四大平台相继发布或调整发布规则,对网络销售化妆品的标签展示提出了新的更高要求。
但是,虽然电商平台已按要求登记了进入平台的经营者的姓名、地址、身份证明、联系方式等信息,但这些信息都是经营者自己上报的。,导致部分不具备法人资格的商家在平台上销售化妆品。
经营者存在标签信息披露不充分等问题
尽管电商平台根据《条例》及配套文件的相关规定,对化妆品标签信息的展示提出了更高的要求,但部分平台经营者仍不展示备案号等信息。产品详情页,存在信息披露不足、品牌侵权等问题。
化妆品经营者在被监测的四大电商平台上传产品注册/备案号的比例均超过40%,最高为72%,最低为45%。在上传化妆品标签方面,4家被监测电商平台中,1家设置了产品标签展示页面,促使平台79.3%的经营者上传产品标签;其他三个平台化妆品运营商上传标签的比例较低,分别为11.6%、12.3%和15.2%。
此外,部分电商平台化妆品经营者还存在产品质量相关信息缺失、品牌侵权、缺少(假)批文等问题。
线上交易超越空间界限,消费者在交易完成前无法接触到实物化妆品的健康风险,完全依赖卖家描述和了解产品信息。一些化妆品网络经营者只发布有利于交易的信息,而没有发布产品的生产厂家(名称、地址)、生产日期、生产批号等基本信息,消费者无法查询到购买时产品为不合格产品。. 消费者在收到产品后,即使发现产品存在质量问题,也往往是由于产品包装缺失等原因,导致产品基本信息缺失,难以维护自己的合法权益和利益。
部分化妆品网络经营者销售“山寨”产品,侵权问题屡禁不止。部分经营者销售的产品品牌、商标与正品仅略有差异,消费者难以区分。更有什者,直接盗用市场知名度较高的品牌,不仅会对正品品牌造成不利影响,还会损害消费者的权益。
缺少(假)批准文号也是化妆品网上销售的一个问题。在被监控的4家电商平台中,部分经营者销售不合格化妆品,没有注册/备案号,部分经营者使用其他化妆品注册/备案号销售不合格产品。
网上化妆品销售合规性有待加强
通过技术手段对网络销售化妆品页面上出现的产品描述和促销词进行识别分析,在监测的12万余款化妆品中,发现31428条疑似“网络销售详情页面广告词”的线索。对于未注册/备案、存在质量安全风险、声明违规标签等的产品。
部分网络销售的化妆品未注册/备案或冒用注册/备案凭证,但由于网络销售渠道隐蔽的特点,难以追查责任人。
同时,部分网上销售的化妆品存在违规添加、限用成分超范围或超限等问题,但因产品中添加的相关成分低于检测限或不在《技术规范》范围内的问题。 《化妆品安全》(2015年版)的检测范围甚至不在国家食品药品监督管理局公布的化妆品禁用原料清单中,给监管带来了挑战。此外,网上销售的隐蔽性和跨地域性进一步增加了证明验证的难度。
监测发现,网上销售的化妆品仍存在与注册/备案材料不符、虚假或误导、明示或暗示医疗效果、标榜“药妆品”、“干细胞”等违法违规标签。
多管齐下规范化妆品网上销售
针对上述化妆品网络销售的安全风险,可以从四个方面入手,构建“政府监管、行业自律、社会协调、市场参与”的多元化管理体系,促进化妆品可持续发展在线销售。
一是从完善制度入手,做到监管有法可依。针对化妆品质量参差不齐、消费者维权难等问题,有关部门要加大违法违规处罚力度,增加违法成本;完善电子商务交易化妆品基本信息规范管理制度,建立基于化妆品编码体系的质量公示制度。,督促各有关方面确保产品质量。同时,建议有关部门为消费者维权提供法律援助,简化维权程序。
二是从智能监管入手,做到信息互联互通。政府有关部门和网上交易平台要加大科技研发投入,加快科研成果转化,将大数据、人工智能、图像识别等技术融入管理,提升技术支撑能力,实施精准管理智能管理,实行线上线下方式。联动严禁未注册线下实体的经营主体从事化妆品线上交易。此外,有关部门要大力推进信用监控体系建设化妆品的健康风险,督促经营者依法合规销售化妆品。
三是从责任明确入手,主体责任落实到位。电子商务平台和化妆品网络经营者要加强自律,自觉依法经营。平台要落实产品准入和日常管理主体责任,积极抵制利用互联网销售违法化妆品。系统。化妆品网络经营者应当建立并实施化妆品进货查验记录、索证索票制度。同时,电子商务平台和化妆品网络经营者也应开展自查,及时发现和消除化妆品质量安全风险。
四是从提高安全消费意识入手,让社会共同治理。防范化妆品安全风险,不仅需要政府监管、行业自主、企业自律,还需要社会力量的参与。消费者的安全消费意识是保障自身化妆品安全的重要因素。消费者应主动提高安全使用化妆品的能力,学习和掌握必要的化妆品安全常识,避免化妆品消费中的误区,合理科学地使用化妆品。
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化妆品网络销售的三大隐患
我国化妆品网络销售存在三大风险趋势。
疗效流行,易出现疗效和安全风险。随着消费者对功效的追求,功能性化妆品的销量增长迅速。艾瑞2021年公布的数据显示,2020年我国功能性化妆品产业规模已达到260.1亿元,2023年将达到589.7亿元。在网上销售信息壁垒不对称和利润驱动影响巨大的影响下部分化妆品网络经营者,特别是自媒体卖家,通过夸大宣传效果或虚假宣传,欺骗、误导消费者购买产品。一些非法企业高价购买配方,聘请专业人士,利用专业实验室调整化妆品成分化学结构,配制非法添加剂,并在网上销售;一些非法公司在化妆品原料中添加激素、抗生素等成分,以增强其功效。,并利用网上销售的隐蔽性逃避监管,销售不合格产品。
监管体系有待完善,机构安全风险易发。近年来,社交电商平台发展迅速,但目前对这种新型电商模式的监管体系并不完善。部分商家利用监管漏洞谋取利益,产品质量问题频发。发行、消费者维权难、主播虚假宣传等问题。这些问题不仅损害了消费者的权益,也在一定程度上损害了合规企业的声誉和利益,造成了“劣币驱逐良币”的现象。
“网红”流量营销盛行,容易产生误导性安全隐患。在线直播以其轻松愉悦的互动体验,越来越受到大众的喜爱。不少美妆品牌纷纷跟风,将“网红”与直播结合起来。化妆品营销新模式。一些鲜为人知的品牌或产品被“网红”推荐,在短时间内成为热门产品,甚至供不应求。然而,一些“网红”却忽视了化妆品的质量,不亲身试用就在直播中夸奖产品,误导消费者。这种纯粹为了经济利益而进行的宣传活动,很容易演变成虚假宣传,
(文章摘自中国健康传媒集团、中国药品监督管理研究会编撰的《2021中国化妆品蓝皮书》,作者何婉莹、苏建明)
每一种化妆品都有保质期,过期的化妆品是不能用的,所以我们在购买化妆品后,首先要看它的生产日期和保质期。国产化妆品有明确的生产日期,但很多小伙伴反应看不到。如果你知道日本化妆品的生产日期,那么今天就教大家如何看日本化妆品的生产日期和保质期。
一、如何看日本化妆品的生产日期
日本化妆品的外包装上无法直接看到生产日期,如果真的想知道生产日期,就需要通过特殊的标识解析出来。让我举一个例子,两个日本化妆品品牌是如何通过标志读取生产日期的。.
1. 哈巴
前两位数字代表生产日期:11=11天;
第一个字母代表生产年份: H=2000 I=2001 J=2002 K=2003 L=2004 M=2005 N=2006 O=2007 P=2008 Q=2009 R=2010 S=2011 T=2012 U= 2013 年 = 2014 年;
第三个字母代表生产月份: A = 一月 B = 二月 C = 三月 D = 四月 E = 五月 F = 六月 G = 七月 H = 八月 I = 九月 J = 十月 K = 十一月 L = 十二月。
例:生产批号为11VLCM,生产日期为2014年12月11日。
2.资生堂
第一个字母或数字表系列;
第二个字母代表月份,即T=1 V=2 X=3 B=4 D=5 F=6 H=7 J=8 L=9 N=10 P=11 R=12;
第三个字母表示年份健康化妆品保质期,J=2005 L=2006N=2007 P=2008 R=2009T=2010 V=2011 X=2012 Z=2013 B=2014 D=2015。
例:生产批号为5LZIU,折算生产日期为2013年9月。
不过日本各家化妆品公司对生产标志都有自己的一套规定,并不通用,所以如果想知道化妆品的生产日期,最快的方法就是打电话给化妆品厂家,他们大多会告诉你直接 产品的生产日期。
2、如何看日本化妆品的保质期
知道生产日期,但不知道保质期,我们还是无法判断化妆品是否真的过期了,下面小编就教大家怎么看保质期。
首先,日本化妆品不开封保质期为三年,开封后保质期为一年。
其次,日本化妆品如果包装完好且未开封,可以保存三年以上。
第三,如果日本化妆品的保质期低于三年,可以在化妆品上找到相应的生产日期和保质期。
看完这篇文章,你现在应该明白日本化妆品是如何看待生产日期和保质期的了!小编建议大家在开任何化妆品的时候,在瓶子上标注开封日期健康化妆品保质期,这样就可以知道是否已经过期了。